SIKÇA SORULAN SORULAR
Evet. Sipariş verdiğinizde, ürün sayfasında gördüğünüz modelin birebir aynısı size teslim edilir. Ürün fotoğrafları gerçek çekimdir ve gönderilen ürün ile tamamen uyumludur. Renk, boyut, model ve diğer özellikler görsellerdekiyle %100 aynı şekilde tarafınıza ulaştırılır.
Nadiren üretim kaynaklı çok küçük ton farklılıkları olabilse de, ürünün teknik özellikleri ve genel görünümü her zaman görsellerde gösterildiği gibidir.
Satış fişinizi, siparişiniz tamamlandıktan hemen sonra tarafınıza gönderilen onay e-postası içinde bulabilirsiniz. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak:
Hesabım → Siparişlerim bölümüne girip
İlgili siparişi seçtiğinizde
satış fişinizi PDF veya görüntüleme formatında her zaman erişebilirsiniz.
Kayıt oluşturmadan satın aldıysanız, sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize ulaştığınızda fişiniz size tekrar gönderilir.
Canlı çiçekler için iade işlemi uygulanmamaktadır. Ancak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız:
Teslimattan en geç aynı gün içinde bizimle iletişime geçin.
Ürünle ilgili problemi ve fotoğrafı destek ekibimize iletin.
Duruma göre size yeniden gönderim, düzenleme veya telafi seçenekleri sunulur.
Amacımız siparişinizin eksiksiz ve beklentinize uygun şekilde ulaşmasını sağlamaktır.
Evet. “Stokta yok” olarak işaretlenen ürünler mevsime, tedarik durumuna ve günlük çiçek girişlerine göre düzenli olarak yenilenmektedir. Ürün yeniden stoklandığında erişilebilir hale gelir.
Belirli bir ürünü bekliyorsanız, WhatsApp veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize ulaşıp stok takibi talebinde bulunabilirsiniz. Ürün yeniden geldiğinde size öncelikli olarak bilgi verilir.
Teslimat bölgelerimiz Lefkoşa ve Girne ile sınırlıdır. Bu iki bölgedeki tüm mahalle, site ve iş yerlerine güvenli ve hızlı şekilde teslimat yapıyoruz.
Teslimatın yapılamadığı özel bir nokta varsa, sipariş öncesi bize ulaşarak bölge uygunluğunu kontrol edebilirsiniz. Amacımız, çiçeklerinizi zamanında ve en doğru adrese ulaştırmaktır.